兩部門(mén)發(fā)文做好2020年高校錄取通知書(shū)寄遞工作，原則上堅(jiān)持“本人當(dāng)面簽收”

教育部辦公廳 國(guó)家郵政局辦公室

關(guān)于進(jìn)一步做好2020年高校錄取通知書(shū)寄遞工作的通知

各省、自治區(qū)、直轄市高等學(xué)校招生委員會(huì)、教育廳（教委）、郵政管理局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)教育局，部屬各高等學(xué)校、部省合建各高等學(xué)校，中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司：

為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于做好2020年高考工作的重要指示批示精神，切實(shí)維護(hù)好新生合法權(quán)益，確保“陽(yáng)光高考”“平安高考”，根據(jù)教育部關(guān)于高校招生有關(guān)規(guī)定和國(guó)家郵政局關(guān)于高校錄取通知書(shū)寄遞管理有關(guān)要求，現(xiàn)就進(jìn)一步做好2020年高校錄取通知書(shū)寄遞工作通知如下。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

高校錄取通知書(shū)是考生錄取和新生報(bào)到入學(xué)的重要憑證，關(guān)系考生切身利益，關(guān)系高考公平公正。各省級(jí)招委、教育行政部門(mén)、郵政管理部門(mén)、郵政企業(yè)和高校要充分認(rèn)識(shí)做好錄取通知書(shū)寄遞工作的重要意義，以對(duì)考生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署，完善錄取通知書(shū)寄遞工作機(jī)制，制定專(zhuān)門(mén)工作方案，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，不斷提升規(guī)范化管理水平，確保錄取通知書(shū)寄遞的安全、及時(shí)、準(zhǔn)確。

二、規(guī)范寄遞管理

高校要健全錄取通知書(shū)寄遞管理制度，完善與郵政企業(yè)的交接手續(xù)，嚴(yán)格寄遞程序，規(guī)范操作流程，落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。錄取通知書(shū)必須使用郵政特快專(zhuān)遞等給據(jù)郵件方式寄遞，確保寄遞全過(guò)程可查詢(xún)、可追溯和郵件安全，不得采用平信方式寄遞。高校要在各?。▍^(qū)、市）相應(yīng)批次錄取結(jié)束后，嚴(yán)格按照經(jīng)省級(jí)招辦核準(zhǔn)備案的錄取新生名冊(cè)，發(fā)放新生錄取通知書(shū)，錄取通知書(shū)須由校長(zhǎng)簽發(fā)并加蓋學(xué)校公章。要根據(jù)省級(jí)招辦提供的考生電子檔案，會(huì)同郵政企業(yè)認(rèn)真核對(duì)、準(zhǔn)確填寫(xiě)新生錄取通知書(shū)收件人、地址、郵編、聯(lián)系電話(huà)等詳情單信息。對(duì)于收件地址存在疑問(wèn)的情況，要及時(shí)聯(lián)系有關(guān)省級(jí)招辦進(jìn)行核實(shí)。

郵政企業(yè)要開(kāi)辟高校錄取通知書(shū)寄遞“綠色通道”，優(yōu)先處理、單獨(dú)封袋，保證寄遞時(shí)效。要事先與高校簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方權(quán)責(zé)義務(wù)。要成立專(zhuān)門(mén)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為高校制定個(gè)性化服務(wù)方案，按約定時(shí)間及方式協(xié)助高校做好郵件信息錄入、詳情單打印、郵件封裝等輔助工作，提供專(zhuān)門(mén)的封裝用品，做好防火、防潮措施，并在郵件封面給予特殊標(biāo)記，及時(shí)收寄、及時(shí)發(fā)運(yùn)。要進(jìn)一步強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理及質(zhì)量控制，加強(qiáng)安全管控，確保高校錄取通知書(shū)寄遞安全，堅(jiān)決杜絕錄取通知書(shū)丟失、損毀等情況發(fā)生。要堅(jiān)持公益原則，合理確定錄取通知書(shū)寄遞資費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)。

三、確保精準(zhǔn)投遞

郵政企業(yè)要嚴(yán)格高校錄取通知書(shū)的投遞簽收流程，原則上堅(jiān)持“本人當(dāng)面簽收”，不得投遞至智能快件箱（信包箱）、代投自提點(diǎn)、物業(yè)或收發(fā)室等。對(duì)寄至農(nóng)村地區(qū)或交通不便邊遠(yuǎn)地區(qū)的錄取通知書(shū)，郵政企業(yè)不得積壓延誤，不得做轉(zhuǎn)投處理，要采取特殊措施，確保及時(shí)、精準(zhǔn)送達(dá)。

投遞時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)錄取通知書(shū)郵件收件人的身份核實(shí)，原則上須由收件人憑本人有效身份證件親自簽收，并做好相關(guān)信息記錄。收件人因特殊情況無(wú)法及時(shí)簽收的，可與郵政企業(yè)約定其他交接時(shí)間，也可由收件人授權(quán)委托第三方代收。

第三方代收時(shí)，郵政企業(yè)除要求代收人出示收件人的身份證件外，還須要求代收人提供其本人身份證件，并做好信息記錄。

對(duì)因地址錯(cuò)誤、地址變更、無(wú)法聯(lián)系到收件人、不可抗力等特殊情形造成錄取通知書(shū)無(wú)法正常投遞的，郵政企業(yè)要及時(shí)與寄件高校聯(lián)系，溝通反饋情況，并報(bào)告省級(jí)郵政管理部門(mén)。

確實(shí)無(wú)法投遞的，要及時(shí)退回寄件高校，由寄件高校通過(guò)有關(guān)省級(jí)招辦聯(lián)系新生妥善處理，確保新生及時(shí)、準(zhǔn)確收到錄取通知書(shū)。

四、優(yōu)化新生服務(wù)

高校要完善“綠色通道”入學(xué)制度，隨錄取通知書(shū)附送關(guān)于學(xué)生資助政策的詳細(xì)介紹，不讓一個(gè)新生因經(jīng)濟(jì)困難而放棄入學(xué)。高校要做好新生應(yīng)征入伍宣傳，在發(fā)放新生錄取通知書(shū)時(shí)將《大學(xué)新生應(yīng)征入伍宣傳單》一并寄送所有錄取新生。嚴(yán)禁高校、郵政企業(yè)在錄取通知書(shū)郵件內(nèi)夾寄、夾帶與新生報(bào)到無(wú)關(guān)的商業(yè)廣告等宣傳材料，嚴(yán)禁夾寄其他不符合寄遞要求的物品，嚴(yán)禁向新生收取錄取通知書(shū)郵寄費(fèi)用。

郵政企業(yè)要充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，全過(guò)程跟蹤高校錄取通知書(shū)郵件收發(fā)狀態(tài)，為高校和新生提供錄取通知書(shū)寄遞信息查詢(xún)服務(wù)。要及時(shí)上傳相關(guān)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)信息，逐件進(jìn)行監(jiān)控，確保高校和新生能夠通過(guò)郵政企業(yè)或高校的官網(wǎng)、微信公眾號(hào)郵件查詢(xún)系統(tǒng)，及時(shí)獲取錄取通知書(shū)郵件的寄遞過(guò)程信息，并將已經(jīng)準(zhǔn)確寄達(dá)新生的數(shù)據(jù)通報(bào)高校。

高校、郵政企業(yè)在寄出錄取通知書(shū)郵件后，可通過(guò)發(fā)送手機(jī)短信等方式提醒新生注意查收。高校和郵政企業(yè)要暢通新生咨詢(xún)方式，及時(shí)處理寄遞過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。高校、郵政企業(yè)要做好高校錄取通知書(shū)寄遞詳情單、簽收憑據(jù)等業(yè)務(wù)資料的存檔管理工作，相關(guān)資料和信息應(yīng)妥為保管，保存期不少于3年。

五、做好防疫消殺

高校和郵政企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)所在地區(qū)和本單位新冠肺炎疫情防控常態(tài)化的工作要求，采取有效措施確保錄取通知書(shū)制作、存放、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)安全，堅(jiān)決避免錄取通知書(shū)寄遞過(guò)程中出現(xiàn)病毒傳播。郵政企業(yè)要做好參與錄取通知書(shū)寄遞工作的有關(guān)車(chē)輛、人員的防疫消殺和郵件的污染防控工作，車(chē)輛要保證每日全面消殺一次，人員要每日測(cè)量體溫、保證健康狀態(tài)，收送郵件時(shí)必須佩戴口罩。

六、加強(qiáng)監(jiān)督檢查

省級(jí)教育行政部門(mén)要把高校錄取通知書(shū)寄遞工作納入本地招生錄取督查范圍，會(huì)同郵政管理部門(mén)加大對(duì)高校、郵政企業(yè)寄遞錄取通知書(shū)工作的監(jiān)督檢查，督促相關(guān)單位落實(shí)主體責(zé)任，確保錄取通知書(shū)寄遞安全和新生個(gè)人信息安全。要指導(dǎo)高校、郵政企業(yè)及時(shí)妥善處理寄遞過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況，切實(shí)維護(hù)新生合法權(quán)益。對(duì)于寄遞過(guò)程中出現(xiàn)違法違規(guī)行為的，要依法依規(guī)嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任，涉嫌犯罪的依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

請(qǐng)各省級(jí)教育行政部門(mén)將本通知轉(zhuǎn)發(fā)至屬地2020年具有普通高等學(xué)歷教育招生資格的各高校，將本通知相關(guān)要求通知到屬地所有普通高中。